我2020年3月在快手上看到北京明德思齐教育负责健康管理师培训，我报名学习，当时机构承诺报名培训一起，结果10月份考试我查准考证，查不到，他们机构老师帮我查，也没查到，后来说没报上，我要求退费，机构不给退，并且以各种理由扣费