我于2020年6月份在北京龙德教育报名健康管理师，当时说的因为疫情考试统一在十月份到十一月份，等到都可以查询准考证的时候，我反复查一直没有我的信息，然后我就联系班主任，联系了将近一周，班主任都不回复信息，后来回复我信息说什么没有我，我说是不是没有给我报上名，当时他们还不承认，后来他们有个刘主任加我微信说什么，如果一月份再没有我的名额就全额退款，另一个老师说一月份肯定有我，我就等到一月份，当时我又问她，她说一月份没有安排考试，又让我等到四月份，我今天又给几个老师发信息，其中两个都不回复信息，开语音也不接，后来班主任回复我说四月份国家没有安排考试，然后我就说那你不是说四月份还没有就全额退款，我聊天记录也发她，后来就一直不回复我信息，打电话也不接，开语音也不接，整个人都失联了