我去年毕业，想提高自己学历，经人介绍于2018.5.28在博学报考华北理工学院专升本，于9.8石家庄现场确认，学历由专升本变成了高起专，院校也变成了女子职业学院，9.9返回北京去申请退款，告知需等20个工作日，结果要扣除一半的钱，不同意经过协商最后扣除百分之二十五双方达成一致，但是却一直推脱不予办理退款，电话不接，微信不回，就是让死等，希望获得帮助。