投诉长沙天普培训教育机构，区域经理承认服务有错，但却不予解决问题!总部和区域互踢踢皮球!学员难维权! 我是一名农村教师，姓名:许乐* ，家住湖南长沙望城区桥驿镇禾丰村!在湖南省罗县教书。

　　因为工资低，听说注册消防师资格证可以挂靠，挂靠费比较客观，18年11月3号就报了一个网络课程，也就是天普教育集团，他们的地址是湖南长沙芙蓉区芙蓉广场中隆国际大厦11楼，我当时没有看到任何教育培训资质!签合同时候，里面的咨询方姓老师在了解了我的基本情况后，(语文老师，并且带一个三岁小孩)说:“你基础好理解能力比一般人强，那你一年内把三科都考了，我们就给你解决挂靠问题。”这是具有诱导欺骗性的话!这个考试每年通过率2.5%，作为一个咨询老师，她知道我的基本情况要一年内完成是绝对不可能的!还这样蛊惑我!并且说学费8000元，没过的话就退给我3000，剩下的钱就哪一科不过就退哪一科的钱，并没有具体讲清楚怎样退，有了他们官网的学习账号以后，我进去官网发现，退费要求是有具体规定的，观看了多少课程资源就有相对应的退费比例，如果观看超过了一定的量就不予以退费!

　　签合同的时候方老师就说在哪里签名哪里怎么写，并没有告知我具体的条款，合同里规定我必须要完成85%的课程量，我才能算完成了任务!这不是跟官网的相违背吗?这完全是霸王条款!而且合同里没有说我不能因为一些他们的原因取消合同，我买的课程也是19年的，只看过一节课而已，还是一个活动课，做做游戏大家互动一下而已的!当我提出我要取消课程时，他们的客服就是踢皮球，这个说不能退，那个说要产生违约金!我都说我可以接受违约金!

　　我直接跟长沙地区的经理联系了，他说事情到了这一步不能单方面的说是谁的错，但是我不能单独给你一个处理，我需要上报北京总部，后来又改口说总部说不能退就是不能退，我有录音为证!每一次踢皮球我都有录音为证!既然他们自己都承认服务存在问题，为什么不能退?而且别人可以退我为什么不可以呢??我有截图证明有人退了!他们总部的客服更可笑，打电话美其名曰您为什么要退费呢?我来给您登记，然后一步步诱导我自己承认是我自己不想学了，我觉得太累了!还好我没有被其蒙蔽!这个机构真只是为了让学员交钱后期出现问题了就不管不顾了!到现在为止，也没有任何人给我一个处理!