投诉对象：海风教育

　　投诉问题：退款问题

　　投诉诉求：退款，赔偿

　　投诉进度：处理中

　　投诉详情

　　2018年10月底与海风教育平台(上海风创教咨询有限公司)签署合同，购买高考自主招生基础课+综合培养课程，付费分别为26960+22980，于2020年初因国家取消自主招生政策平台停止授课。并于2020年5月初沟通退款事宜，但至今未果。期间多次与辅导老师班主任进行沟通，后向平台企业所在地上海12315和12345等热线进行多次投诉，反馈平台运营主体方已发生改变，退费问题便成了踢皮球事件。试问：接手平台，运用其平台流量红利，却不承担平台违约责任，这玩得是金蝉脱壳么?家长的血汗钱谁来保障?望相关部门能加强监管，切实保障广大网络用户和学生家长的消费权益不受侵害!

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