投诉对象：平安好学

　　投诉问题：退款问题，霸王条款

　　投诉诉求：退款，解除合约

　　投诉进度：处理中

　　投诉详情

　　2020年的七月15号，我从上海平安智慧教育科技有限公司运营app平安好学成人英语买了两年的课程，一共是23592元，往后交了8.9.10月份和2021年2月的学费，共为将近四千多。我最近因为家里的原因实在无法支撑起学费，所以我多次打电话申请退款，加上贷款公司一直在催我还款，不按时还款我的个人征信会受到极大影响，我报名的时候以为是助学贷款，没想到是他们机构联系然后把我推给贷款公司让我往后交完两年的贷款。跟他们机构打了多次电话是要退费退款，但是客服来电依旧是不符合客观因素不予终止合约， 当时签合同时，工作人员有说过实在不能上课时是可以终止合约的，只是口头上说的，但合同上无客观理由或不可抗拒的非主观理由才可退学。这分明是霸王条款!终止合约的理由只能由公司决定，根本不考虑消费者的困难与消费权益。然后我就不想再上了，然后就去给班主任联系，说我要去退费，然后班主任就消失了。我都没有被告知贷款风险，只要有一次没按时还贷，我的不良信用记录将会被信用卡所属银行上传到央行的信用平台中， 往后， 你想贷款买房或去别的银行办信用卡等等， 将会受想象不到的影响及限制。 平安好学前前后后就是一个没有道德，没有良心，只知道赚钱的机构!

　　平安好学霸王条款，一锤子买卖

　　平安好学英语涉嫌霸王条款，退款难

　　平安好学少儿英语退费难