“匿名”投诉“艾涂图”，要求退款，其中涉诉金额12240元，目前投诉处理中。

　　用户“匿名”在7月22日向平台反映：“2019年4月14日在长春市飞跃路2566号欧亚汇集2层13号艾涂图国际儿童艺术中心报课，共花费12500元； 截止到关店 共上两节课；2020年4月2日长春伊顿教育科技有限责任公司（艾涂图加盟商）通知店已关闭，承诺4月底退款；爱贝瑞科教育科技（北京）有限公司也和我联系了解退款情况，我如实转告。2020年4月底和长春伊顿教育科技有限责任公司交流，长春伊顿教育科技有限责任公司承诺5月底退款。 我和爱贝瑞科教育科技（北京）有限公司联系，我提出诉讼建议，爱贝瑞科教育科技（北京）有限公司建议我先等等。 2020年5月底联系不上长春伊顿教育科技有限责任公司，也没有退款。2020年5月底至2020年6月初联系爱贝瑞科教育科技（北京）有限公司，爱贝瑞科教育科技（北京）有限公司没有回复。”