投诉对象：麦荔妈妈

　　投诉问题：有赞平台监管不力,麦荔妈妈虚假宣传,不予退款，虚假宣传,三包问题商家监管不力

　　投诉要求：全额退款

　　涉诉金额：358元

　　尊敬的工商局领导： 作为消费者，投诉有赞平台商家麦荔妈妈，为赚取高额利润，虚假宣传并出售未经充分审核、没有版权，且涉嫌欺诈及犯罪的七彩熊绘本app(杭州趣学乐科技有限公司)，在侵犯消费者权益之后，拒不退款的违法行径，具体违法事宜如下： 2019年，家长在有赞商家麦荔妈妈平台，以358元购入七彩熊绘本APP终身VIP，当时麦荔妈妈平台以一年内累计306天简单打卡，即可全额返现的广告宣传为噱头，吸引消费者购买七彩熊绘本app。 但自2020年5月开始，有赞商家麦荔妈妈平台当初广告宣传打卡简单的七彩熊绘本app(杭州趣学乐科技有限公司)为达到不返现目的，随意变更打卡规则，频繁更新升级，增加打卡难度，后又假借政府部门名义要求家长实名认证，上传低龄儿童出生证户口本信息，强制家长同意隐私协议，并且七彩熊的app访问并启动手机内其他app，窃取用户信息，同时对于2020年6月中旬及7月初完成打卡任务，提交返现申请的消费者，以各种理由拒绝返现。 而有赞平台麦荔妈妈明知七彩熊绘本app已经存在严重问题，却并未在平台上进行推送告知，也没有任何客服联系家长，而是家长联系有赞平台麦荔妈妈，要求全额退款，平台以商品售出不支持退款为由拒绝，才推送赠课，而家长的诉求是退款，并非赠课。同时当家长要求有赞平台麦荔妈妈出具当时售卖该七彩熊绘本app的审核风控等相关资料，商家却无法提供。 由于麦荔妈妈平台拒不退款，而该平台属于有赞平台，且由有赞平台担保，家长立刻联系有赞服务平台，有赞平台客服先是推脱此事不属于有赞管辖，后在家长提供一系列证据后，才转入专员接线，后又升级为疑难专线，并回复会在1-2个工作日内回复，但截至目前，家长没有收到任何回复信息。 请有赞立刻处理此事并督促有赞平台麦荔妈妈全额退款，切实保护消费者权益。

　　麦荔妈妈卖七彩熊 到现在不管退款，良心何在?

　　【在线投诉】“麦荔妈妈”疑似诈骗

　　深圳百见信息科技有限公司，麦荔妈妈不要推卸责任，退款！