投诉者情况

　　真实姓名： 韩**

　　性别： 男

　　手机： 1367****802

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称： 南京欧风小语种培训

　　地址： 南京市鼓楼区新华大厦35楼

　　投诉标题： 投诉南京欧风小语种培训霸王条款不予退费

　　投诉要求： 我要求退还我所剩金额6835元

　　投诉内容： 我在16.4月在欧风小语种报名1万五的课程，两年期间沟通无数次退费，每次都让我排队等退费，今年5月好不容易沟通好7.31日退费。结果现在去了说从现在开始排队退费???他们人员流动很大，管理混乱，每次跟我沟通的都是不同的人。现在跟我说要填退款单排队，并说没有证据证明我之前申请退款。我作为客户怎么会知晓你们客服的退款流程，你们的管理混乱，培训不当凭什么要我买单??欧风小语种造成我的直接权益受到侵害。 目前欧风所剩金额6835元至今未退还给我!!!!

　　回复信息

　　回复1：

　　本网与商家联系，对方回复称已办理退款手续，经与消费者核实，目前已经提交退款申请，但商家说需要走流程，预计十一月份才能退，本网也将后续关注进展情况。

　　南京欧风小语种培训中心服务差 拒不退费

　　投诉南京欧风小语种培训中心 没签合同没上课不予退款