投诉者情况

真实姓名： 郁**

性别： 女

手机：

投诉对象情况

投诉对象名称： 苏州园区美联英语培训中心

地址： 园区 旺墩路268号久光百货4楼

投诉标题： 苏州园区美联英语培训退学须交费近2万元

投诉要求：

投诉内容： 1、不合理条款 超过10天不允许任何理由的退学 2、霸王条件 要办理退学必须交19800元 不上课也必须交！3、协商失败 前去两次美联培训中心，协商退学事宜，都被各种理由拒绝！4、强迫学习不给退款 不想在他们家学了，就算交满19800元，中间没上课的费用也不给退！强迫学员在他们家上课5、欺诈 事先说的和北银合作的助学(dai)变成了消费(dai)，而且并没有给我相应的银行单据，有欺诈嫌疑！事情原委：2015年5月22日，我在美联报了个课程，合同期限是2年，共4个阶段。可是10月的时候，我决定去美联取消课程，因为家人动手术和工作的关系，我没法承担每月1192.5元的费用，我去美联协商退学，可是那边负责人告诉我的是 合同规定【超过10天不允许任何理由的退学】，他劝我继续学，说退课不合算，退不到多少钱，我问那能退多少，也一直没告知。然后他说给我冻结课程以后可以继续学习，但是每月22号银行还是定期扣款的，这次就没退成。后来2016年2月19号，我又去美联取消课程，因为我觉得美联的教育并不适合我，可是那边以负责人不在没权限处理此事为由，拒绝给我办理退课，中间我又跟那个负责人联系，他告诉我的是，不付满一个级别19800元，不给退！可是我至10月份开始就没上过课，在他家也没上过多少课，而且要退课一定要付满19800元！还有一点我不理解的是，那个负责人告诉我扣满19800元，可以办理退学但是没有退款，我不理解的是我并没有消费他们多少的资源，有很长时间没上过课，白给他们19800元，这太不合理了！这是我不能接受和理解的！我不想学了，不能退不说还要白给他们钱，他们以这种手段强迫学员继续在他们家学习！最后一点 签合同前说的是北银助学(dai)，可是现在变成了消费(dai)，而且没给我任何银行的合同单据！在此，特希望寻求帮助，谢谢！

回复信息：无