2020年02月28日 15:36，侯女士发起对海风教育的投诉。截止发稿前，海风教育有效投诉148次。

　　侯女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2019年12月8日在海风教育，在不是很了解的情况下，通过中银消费金融办理教育分期，总共15660元，每期1305元，分12期支付，因为孩子不喜欢线上上课，到现在为止一节课没有上，即要求海风教育退款，但到现在为止，海风客服一直拖延还款，我已经还了2期的分期，现在第3期还款时间马上又到了，打海风教育的客服电话，还是叫我继续等待，现在我对海风教育失去信任，希望他们能尽快还款。”

　　2020年03月02日 09:34，侯女士补充表示：“到现在为止，海风教育未做出任何回应，恳请聚投诉为我主持公道，督促海风教育尽快还款。感谢!”

　　2020年03月02日 10:53，海风教育回复：“尊敬的用户您好，海风教育投诉部门已介入处理，待处理完毕后，会第一时间通知您。如果您在海风教育遇到任何问题，都可以拨打4008331112选择3号键投诉建议专线，我们将竭诚为您服务”

　　2020年03月02日 11:29，侯女士补充表示：“请海风教育能给我个确切的退款时间，因为海风的客服电话已经打了无数次，最早说等20个工日，现在说等3到7个工作日，但最后都是不了了之，前两天刚打的客服电话，竟然说财务没有上班，没办法告诉我确切退款时间，还是叫我继续等待，我觉的真像是一个骗局，现在已经整整3个月的时间了，中银消费金融还款时间7号的，又催着还款了，请求海风教育尽快还款。”

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