投诉者情况 
姓    名  钟女士 电    话  13**** 
地    址  成都市 email  67***@qq.com 
投诉类别  医疗保健      
 
投诉对象情况 
投诉对象名称  华西附二院锦江分院 地    址  成都市锦江区成龙大道西段 
联 系 人  华西附二院锦江分院院办 电    话  （028）85503960 
 
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 
  四川消费网的工作人员：
你们好！首先感谢你们的关注和辛苦工作，祝你们中秋节快乐。
我孩子目前2岁10个月大，由于近日出现多次便血，便通过微信在华西附二院锦江分院紧急挂了专家号（93元），本月（9月）21日，去看医生的时候，她说她是内科，肛肠是外科看不了。但建议可以采血查是否感染细菌。下午四点左右去采的血，只有第二天才能拿报告。第二天下午，我们去拿检查报告，值班的医生却怎么也查不到报告信息，还问我们是否挂号采了血，我们出示了挂号单和采血的单子后，电脑显示为：未接收血样。值班护士（因为是实习生）很紧张，怕是他们自己把血样弄丢了，遂进行了多次查询仍未果。刚开始值班人员还是承认血样弄丢了，后来又说把血样送到附二院总院去了，检查什么偏低哦，需要重新抽血查，我们让他们拿出检验报告，他们又拿不出来。反正就是避而不谈弄丢血样。 后来，为了弥补过失，他们私下联系第二天要上班的急诊科采血人员，给我们重新采血，也没再收费。但这个过程中，态度还是不承认弄丢血样，还一副：我给你们办理绿色通道了就知足吧，的嘴脸。
医生、护士的工作辛苦，千头万绪，我们深表理解。但我认为，这件事是医生和护士的严重失职，小孩子采血本来就很困难，还要进行反复的扎针。关键是本来就等着报告才能对症下药，及时治疗。可如果孩子病情严重，耽误了病情谁来负责。家长还要因此反复往返与家里和医院之间，也劳神费时。
因此，对于此次事件，我深表遗憾，一个知名的医院尽然发生这样低级的错误。由于在假日期间，找不到医院相关的负责人，打官网上的电话也始终无人接听。希望相关部分能够重视这样的事，以后最好不要再发生，谢谢。 
 
 
现有证据 孩子的就诊单据
值班医生的手写补救方案 

 

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