“匿名”投诉“湖南瑞铂诗国际整形医院”，要求退款，其中涉诉金额20240元，目前投诉处理中。

用户“匿名”在8月20日向平台反映：“后面因个人原因，决定不做了，了解到没有签合同，不算违约，15号就去医院申请退款，医院院长接待的我，并且承诺退款，答应在8月18号之前退款到账，但是18号退款并没有到账。后面联系收我钱的面诊师，继续忽悠我19号可以退款，最后又一次言而无信，后面联系，就再也不给我承诺退款时间，以各种理由拖延退款。”

用户“匿名”在8月20日向平台再次反映：“请求平台核实，并且帮助我尽快拿到退款！并且医院的工作人员言而无信对我道歉，解释！医院答应退款，并且两次承诺退款给我，但是并没有在约定的时间将退款打给我。”

用户“匿名”在8月20日向平台再次反映：“问题已经解决了，不需要平台帮助了！请平台撤诉！”