“匿名”投诉“北京薇琳医疗美容医院”，要求退款，其中涉诉金额15949元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在5月4日向平台反映：“我于2019年7月8日当天交了手术全款，第二天因自己原因不能做手术，找她们退款，她们说不退不换，但是当时缴费的时候并没有说明这个情况，直至现在都没有退费。”