“用户7443738382”投诉“易马达e换电”，要求退款，其中涉诉金额296元，目前投诉处理中。

　　消费者“用户7443738382”在7月17日向平台反映：“电瓶车换电瓶的平台，这个月7月14号我充了套餐296元换电一个月，可是才充套餐没几天，今天我去扫码换电瓶 ，就换不了。怎么都换不了，重新登录也换不了。我就问客服，客服第一次说不知道。不处理！第二次问说是我自己电话号码解绑了！我压根就没解绑，也没有解绑验证码发我手机上。现在又问人工退套餐，不回我信息。又不处理！凭什么我交了钱，平台也没个处理。钱也不退给我，我电瓶也没得换？我要求该平台退我套餐费！不然我将投诉到底！”

　　消费者“用户7443738382”在7月31日向平台再次反映：“怎么还没处理？商家根本没有打电话联系我。”