“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额89元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月1日向平台反映：“1.21在医心达大药房旗舰店拍下稳健牌一次性护理口罩180个，总价89.7元，在多次咨询不回复和毫无通知情况下于1.28发来杂牌一次性口罩20只，耽误买家购买其他口罩时间并存在虚假发货，买家申请假一赔四，卖家要求按照20元20只退差价，淘宝客服介入无法判定商家违规。”