到达1号窗口看到电脑开机，无人值班，等待十分钟左右后，千万4号窗口咨询情况，4号服务窗口人员表示不能办理，对其质问办理流程，表示要到7楼财务处同意才可以办理。在交流过程中其表示有问题找院长！

　　态度非常恶劣，对于此态度我方人员即刻表示录像取证。态度立即变化但是仍然表示不能退款。

　　

　　以上是整体事件过程，明显出现了医院腐败不作为作风，对待公民踢皮球，拒绝服务，拒绝明确表述整体办理流程。

　　现要求湖南省邵阳市隆回县人民医院对此问题进行解释，对于院方人员不作为，对待人民群众态度恶劣等问题进行处理。在处理完毕后对我方款项进行退款处理。 

　　2018年8月14日上午10点我携家人前往湖南省邵阳市隆回县人民医院就诊儿童皮肤疾病，自助办卡缴纳50元，押金5元，挂号8元。就诊主治医生表示其医院无法处理，建议前往上一级医院进行诊治。后前往导诊服务台咨询卡内余额退款问题，导诊护士表示前往收费窗口即可办理退款。

　　前往收费2号窗口办理退款，2号窗口人员表示不能退款，无其他解释。为了确定情况，前往3号收费窗口，3号窗口人员表示需要前往1号窗口办理。

　　

　　 

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