投诉对象：新氧美容App

投诉问题： 医疗事故,涉骗,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传

投诉要求： 赔偿,退款,修改宣传内容

涉诉金额： 17元

投诉进度：投诉已完成

010消费者服务平台自动完成12-09 20:00:17

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商新氧医美App回复11-09 19:35:57

尊敬的用户您好，已电话与您取得联系，处理方案达成一致。经核实：关于您反馈的吸脂项目问题，由于通过美团渠道到院，故建议您可联系原预约平台美团官方客服介入处理。关于您反馈的日记问题，新氧平台对用户产生的内容是三重审核机制，也是绝不允许发送虚假案例诱导消费者的。请您及时进入日记链接—点击右上角...—进入投诉反馈，我们将马上核实处理，如有其他事宜需要帮助，欢迎联系小氧在线客服或热线电话400-181-6660（工作时间：早9点至晚22点），在此感谢您对新氧的监督与反馈。

商新氧医美App回复11-08 12:31:01

亲，关于您反馈的问题，小氧已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~

消费者服务平台商家处理中11-08 12:29:35

已分配商家 新氧美容App

消费者服务平台审核通过11-08 12:29:35

匿名补充投诉11-08 02:39:03

深圳妍熙医疗美容门诊部 在新氧平台 发布虚假日记 严重 p图 诱导消费者大腿严重变形 凹凸不平 皮肤松弛下垂

匿名补充投诉11-08 02:14:01

2020年1月18日和4月13日先后两次在深圳市罗湖区妍熙医疗美容门诊部抽脂，第一次抽了大腿/妈妈臀/后背，抽了后没感觉瘦了，咨询师各种忽悠借口，说没那么快就瘦会有个过渡期，我依然选择相信院方。第二次也带朋友一起去第二次抽脂，依然没效果，咨询师又是各种忽悠，咨询师刚开始也是百思不得其解，也是觉得怎么没效果，抽脂部位也是凹凸不平，院方咨询师也承诺免费复吸，后面一次次忽悠推卸责任

匿名发起投诉11-08 02:13:17

本人于2020年1月18日，4月13日在深圳市罗湖区妍熙医疗美容门诊部先后进行了两次抽脂手术失败，院方极其不负责任，第一次手术失败后，手术后没有任何的效果没有瘦的。但我依旧相信院方在2020年。4月13日带着朋友一起去第二次吸脂手术朋友也做了吸脂手术，术后我们两个的效果都不明显，没有瘦，反而凹凸不平。多次咨询得到的回应都是说等六个月以后恢复好再看效果，可等到六个月以后效果依旧不明显，院方的咨询师也承诺给我第二次复吸给我进行免费复吸，可等到2020年7月我再次回医院复诊咨询师，先是让我去量身体的维度和之前的手术，手术前两个维度进行了对比对比，结果术前大腿维度是。63 64售后大腿维度是61 62维度之间只少了2厘米，那试问，这2厘米，这么没效果！我可以自己进行运动减肥都能达到的效果。为什么抽脂才达到这样子的效果，那我抽脂的意义何在？那我是不是也可以说是我在抽脂期间很痛，没有胃口，瘦下来的呢，又或者是天气太热，瘦了呢？而不是因为抽脂剩下来的呢？院方很离谱的说，瘦了一两厘米也是瘦，如果是完全没有效果，我们才会给予复吸，这样的售后。院方这样的解释这样的说法，让人真的很生气，这么极其不负责任的医院，谁还敢再去，我进行第二次手术之前，院方的咨询师信誓旦旦的答应，我说这个月以后会给我，再一次免费复吸，等到这一次去的时候态度让我很吃惊。医院还把我和我朋友的照片发在新氧App平台上，有一些很私密的照片，都没有打马赛克，未经过我们的允许私自发布新氧日记，他们家的日子都是医院内部员工写的，严重的作假行为，还把我们的照片P得很瘦，发布在平台上去吸引顾客忽悠顾客。现在术后已经10个月了。我身上多处凹槽凹凸不平很多硬块，小腿有时候还会麻木身材的形状，身材很奇怪，屁股下榻，疤痕增生，比我没有抽脂之前更加的显胖。我去了北大很多公立医院的整容科，权威医生都说我是抽脂失败，让我去找医院要个说法，让我二次修复，可现在深圳妍熙医院不负责。我实在没有办法了，所以找到平台希望平台能给我主持公道。让院方给予退两次的手术费 医药费17，让我去其他医院，经进行二次修复。