投诉对象：彩虹医生

投诉问题： 欺骗客户,虚假销售,介入处理慢

投诉要求： 月底开针

涉诉金额： 6600元

投诉进度：已回复

匿名补充投诉08-27 09:27:10

既然缺苗为何还在售卖？既然缺苗为何承诺预计时间内能开针？

商彩虹医生回复08-26 10:02:06

您好，九价四价今年全国都缺苗，不是我们延期不给您安排，到苗会按订单顺序依次通知接种，给您添麻烦了。

匿名补充投诉08-24 22:47:17

客服致电，诱导、哄骗、游说本人先取消原订单，并让我在彩虹医生小程序上重新购买相同产品，我已购买此产品，为何还要二次购买？客服口头承诺有苗，但回答依旧是排期，既然还是排期，那这样的处理方式，有何意义？并且本人在投诉前，彩虹医生从未联系、告知本人疫苗延期情况。今日来电后问其工号客服人员回答无工号，既然三个月内开针，那延期就是彩虹医生的问题，彩虹医生应处理好，而不是让用户做出退让与妥协。

商彩虹医生回复08-23 18:40:37

您好，抱歉给你带来不好的体验了，这边联系售后客服给你致电沟通问题哦

消费者服务平台商家处理中08-23 18:17:41

已分配商家 彩虹医生

消费者服务平台审核通过08-23 18:17:41

匿名发起投诉08-23 16:50:24

本人于今年5月19日拍下九价疫苗注射，开针时间为1-3个月，至今未开针，购买时咨询客服是否3个月内能开针，客服说“暂时没有超出时间未接种的情况”于是在7/1我咨询客服，客服说未预约上，然后开始拖，让我等，说没有确定的时间等等，今天8/23，我再一次咨询了彩虹医生的客服，因为已经超出预计的3个月时间，客服的答复依旧是不确定，还没预约上，并且不解决问题，如果没有苗为什么要写明开针时间，如果预约不上没有苗为什么要销售，这就是欺骗忽悠消费者，虚假销售，购买时我告知彩虹医生客服，我今年虚岁26，如果今年打不上就错过最佳接种时间不能再打，客服告知半年内打完三针就没问题，我所有的情况都已向彩虹医生客服说明，然而至今还未开针，这存在前期引导我消费购买，这是欺骗诱导忽悠。

　　彩虹医生

　　彩虹医生 退款时恶意扣手续费

　　彩虹医生利用百度健康平台进行疫苗预售，但超出预计时效3个月始终无人跟进

　　彩虹医生以九价疫苗为由 欺骗消费者。