投诉对象：彩虹医生

　　投诉问题： 退款时恶意扣手续费

　　投诉要求： 退货退款

　　涉诉金额： 330元

　　投诉进度：投诉已完成

　　000匿名评价08-24 11:43:26

　　服务态度：

　　处理速度：

　　满意度：

　　问题已经解决啦

　　匿名确认完成08-24 11:43:25

　　匿名补充投诉08-24 08:45:38

　　还没给我打电话 还不给我处理了 真的是假公司 坑人的公司

　　匿名补充投诉08-23 14:18:53

　　请问怎么还没给我个合理说法呢。是没有人了吗

　　商彩虹医生回复08-22 21:25:01

　　您好，给你再次催促了，今明天客服将给你致电，请注意接听电话

　　匿名补充投诉08-22 16:51:56

　　为什么还没回复我呢 请问这个平台良心是被狗吃了吗

　　匿名补充投诉08-21 16:20:56

　　可是目前还没有人给我联系呀 我就要回我自己的损失 我管你你们的规定怎么制定的 说白了就是没人性的规定 有你们这样对待消费者的嘛 良心去哪里了 自己多收了2000多还不够 打一通电话就不得了了 就得扣钱了

　　商彩虹医生回复08-21 16:03:38

　　您好，抱歉给你带来不好的体验了，这边联系售后客服给你致电沟通问题哦

　　消费者服务平台商家处理中08-20 16:51:37

　　已分配商家 彩虹医生

　　消费者服务平台审核通过08-20 16:51:37

　　匿名补充投诉08-20 16:43:04

　　买东西的时候因为相信才会没有仔细阅读 但是谁会想到无良商家规定了这一套 感觉你们天衣无缝啊 但是实际上还是在蒙骗 混淆视听 这下就要消费者来承担你们的霸王条款了 过分不

　　匿名补充投诉08-20 16:23:34

　　真的很无语 请改掉这些霸王条款 还我的利益

　　匿名补充投诉08-20 16:12:59

　　本平台疫苗比正常市场价贵2000多 虽然私立医院比公立医院贵 但是其他平台并没有出现恶意扣手续情况 不符合正常交易

　　匿名发起投诉08-20 16:00:52

　　本人于2021.8.20在彩虹医生小程序平台购买价值6600的hpv 九价疫苗 在重庆区域内的 40分钟后平台客服联系了我预约接种时间于8.25下午 但未告诉我具体在哪个医院 说24号通知我 只是告诉我在重庆市区 但是不知道远近 以上都是在该平台所制定的条款中所说的安排预约后退款扣百分之五的手续费 如果没有打电话安排预约就是扣百分之一 就是不论怎么样都要扣钱 无法反悔 请问我凭什么平白无故没有享受任何服务就要被扣除手续费并且消费者方无权自行申请退款 只有平台方操作退款 并且在我申请下只退给了我百分之95的金额 自动扣除了我330的手续费。本人认为这违反了消费者的公平交易权 侵犯了消费者权益 该平台没有履行经营者的义务。并且客服咬着他们的规则不放 态度也不好。1.在电话沟通当中 我确实确认了25号要去打 但是医院地址没有确认当时 只是告诉我前一天告诉我 那就不符合她给我安排好了地址和时间啊 当时我只有答应了 但是并不是真正的安排好 但是走到这一步就要扣手续费了 与他们条款不符。2.我由于忘记了自己今天吃过抗生素 所以在25号也无法去打 加上他们修改时间还需要50一次 这是什么条款呀 3.本人认为条款不够人性化 存在混淆视听的情况 希望整治 我没得到任何服务却还要被扣钱

　　彩虹医生

　　彩虹医生虚假销售欺骗消费者

　　彩虹医生利用百度健康平台进行疫苗预售，但超出预计时效3个月始终无人跟进

　　彩虹医生以九价疫苗为由 欺骗消费者。