“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求赔偿,作出处罚,改善服务,解释，目前投诉处理中。

用户“匿名”在2月24日向平台反映：“马上过年的时候，只有很少店家发货，这家发货所以我买了两包口罩。店家描述，这口罩医用外科，到货后发现只有薄薄一层，还有很严重异味。我认为是假货，因此我发起直接退款，店家没有解释和反对直接通过了，之后我认为该举报店家，发现商品已经下架。后来越来越多报道抓出假口罩，因此我想继续举报，发现店家已经关门，淘宝显示店家可能搬走了。之后联系淘宝官方客服，客服开始一直答复没有国家质检报告无法帮我，必须要有质检报告才能证明他是假的，看他这样回复，我同理索要证明这家店卖的是真货的质检报告，淘宝官方客服回避问题继续强调需要我提供质检报告，个人认为这种客服答复无法令人满意。此后在我二十多分钟的坚持下，客服索要我的手机号，承诺说24小时内会有专门人联系我。为了及时举报，我在这继续投诉，毕竟大家都要工作，也没这么多时间在这耗着。”

用户“匿名”在3月8日向平台再次反映：“阿里回复说可以举报，但是店铺已经关门，没法举报，简直就是胡扯！！！！”

　　阿里巴巴 日照三奇医疗卫生用品有限公司，拒绝理赔 联系不到客服

　　阿里巴巴老佛爷宠物医院用虚假兽药经营许可证在卖兽药