“匿名”投诉“有银子”，要求退款,赔偿，其中涉诉金额198元，目前投诉处理中。

用户“匿名”在1月3日向平台反映：“我在有银子贷款平台申请了一笔贷款没有通过的时候就扣了我198费用，我联系客服也联系不上，客服电话偶尔能打进去，有一次打通之后客服说够14天才可以退款，后来过了差不多一个月我又打电话申请退款，客服要了我的身份证号还有姓名说办理退款，这都好几个月了都没退给我，”