投诉者情况

　　 真实姓名： 汤**

　　 性别： 男

　　 手机： 1390****163

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 南京浦口广电网络有限公司

　　 地址： 南京市浦口区经济开发区天浦路1号

　　 投诉标题： 投诉：南京浦口广电有限电视收费无提醒

　　 投诉要求： 要求从2017年7月份开始每月收取的增值业务包月套餐费双倍退还。

　　 投诉内容： 2018年6月30号，去浦东路营业厅交今年的去年的有限电视费用，工作人员根据账号查询欠费540元，随即查询从去年7月份开始每个月扣增值业务套餐费33元，说是我自己开通，我和工作人员解释可能是家里小孩误拨，并要求提供使用清单，营业厅和客服96296无法提供，为何订购没有短信提醒，和二次短信确认，欠费催缴广电短信提醒很及时，广电是否涉嫌通过这种隐藏收费来欺骗消费者？请广电予以重视。

　　

　　 回复信息：无