投诉者情况

真实姓名： 陈**

性别： 女

手机：

投诉对象情况

投诉对象名称： 秀客环亚店

地址：

投诉标题： 秀客美发新街口环亚店关门拒退卡内余款

投诉要求：

投诉内容： 在新街口环亚广场2楼秀客美发店办理的消费卡，今天收到秀客发来的短信称因房租到期，让我们到别的秀客店消费；我与原来的发型师联系，得知该店已经在一个月之前就关门了。因为我本人目前不在南京无法现场查看情况，只得又拨打了美发卡上的电话84214380了解情况，接电话人告知环亚店已关门，可以到任何秀客店使用美发卡，但是不能退卡里面的费用。经过查询目前我S07791的卡里面有1100多元，另一张HY00923里面有801元余额；我认为秀客环亚店已严重侵害了我消费者权益，不愿意再到秀客任何店消费，要求退消费卡里面的费用。

回复信息

回复1：

接到投诉后，经本网与秀客总部联系确认，秀客同意将S07791的消费卡折现给消费者退款，而另一张HY00923消费卡余额已使用完，现消费者已收到897元退款，消费者对此表示满意。（曾丽娟）

回复时间1：

2015/6/26 17:13:32