投诉者情况

真实姓名： 刘**

性别： 女

手机： 1825****230

投诉对象情况

投诉对象名称： ARTINU海蓝医疗美容

地址： 江苏省南京市江宁区双龙大道1568号水景蓝湾2栋103

投诉标题： 投诉：ARTINU海蓝医疗美容眼综合手术修复后再失败

投诉要求： 退还所有费用，并要求道歉。

投诉内容： 2019年10月经介绍，在海蓝面诊后，当时交付一万七千万眼综合手术费用。当天做完回家，拆线一个月后，两只眼睛形状不一，大小不一。就此事跟负责人沟通后，表示给予修复。因疫情原因，本定在年后工作日进行修复，也因疫情推到了2020年3月份修复。拆线一个月后，再次出现形状不一，大小不一，右眼抬眼费力，等诸多问题。向负责人蔡总以及介绍的姐姐沟通。海蓝湾蔡总表示时间短，再等等看。后每个月通过微信给予蔡总无美颜没滤镜，前置摄像头拍摄的眼睛对比照。多番沟通，蔡总表示，三个月后，眼睛上述问题如果还是存在，按照本人的要求进行解决。三个月后，蔡总以外出不在南京的理由，把海蓝的客服微信推给了我，让我与其进行沟通。跟客服沟通，让我发近期照片，发后，说辞是时间短才两个月，又以内部员工做眼综合的恢复时间来进行推脱。本人表示拒接此番说辞，表示不愿接受这种说法。客服又以，等韩国院长回来给我看。我表示拒接后，客服不再给予回复。

回复信息：无