投诉对象： 中国建设银行

投诉问题： 客服服务态度差,态度恶劣 拒绝协商

投诉要求： 真的很困难想协商还款,并不是恶意逾期 停催

涉诉金额： 16000元

投诉进度：处理中

1 Epara-akpar 补充投诉 04-17 15:20:01

本人在2017年开始用的建设银行的信用卡，期间一直用的很好，按时还款，从来没有逾期过，到2019年十二月因为动手术没有上班，丢了工作，我也才大学毕业，再后来就是疫情一直没有收入，中间就算没有还很多但是也有几百几百的在还，我没有说不还，我每个月身上有几百我就算自己不用我也在还，我的还款意愿是非常大的，最近建行本地的天天给我打电话让我全额还，我凑不出来那么多啊，暂时还没工作，也借不到那么多钱，家里也没有存款，弟弟在上学。但是我是要还的，不管还多久我的还款意愿都是很大的，我希望和建行协商还款，希望看到我的诚意，谢谢

服务平台 商家处理中 04-16 16:35:54

已分配商家 中国建设银行

服务平台 审核通过 04-16 16:35:54

Epara-akpar 发起投诉 04-16 14:13:59

因为九月份去医院动了手术 经济出了问题 想跟建行协商还款可是客服态度恶劣 要求全额还款 欠债还钱天经地义我懂 我每个月也在力所能及的还 可是建行还是坚持让我全额还款 天天给我打电话 还威胁我说父母这样那样 可是我不是恶意逾期 每次打电话我都按时接 想拿出诚意跟你们协商还款 可是建行态度恶劣

　　昨天医院给我退款了，今天还没收到信息，这是我们之前在医院没用完的钱，退