“匿名”投诉“三亚名宿茉莉美宿椰梦长廊海边度假别墅酒店”，要求退款，其中涉诉金额7183元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在1月25日向平台反映：“疫情非常时期，定的1.26入住三亚茉莉美宿椰梦长廊海边别墅酒店，26号的入住订单，孩子也因为肺炎住院，出示了医院医生证明，商家还是拒绝申请退款，”