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当客get怎么样?发瑕疵商品拒不承认 故意隐瞒 无法售后

对象:当客get怎么样     管理员

   “匿名”投诉“当客get”,要求赔偿,退货,换货,恢复优惠券,其中涉诉金额739元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月20日向平台反映:“于7月6日购买商品 7月11到货后 因工作原因以及出差无法当时收货检查。于7月20日拆开并发现鞋子是由得物app因而二手瑕疵破损商品退货回来的。鞋盒上有明显修补痕迹 劣质胶水痕迹 并且修补极为差劲。客服拒不承认其为隐瞒瑕疵。恶意发破损二手商品给买家”

  商家“当客get”7月20日在平台回复:“已收到投诉,会跟进处理。”

  商家“当客get”7月21日在平台回复:“您好,已核实发出是没有问题的,且物流显示7月11日本人签收,20日反馈,已经是超过售后无法给退货,还希望您谅解。”

  消费者“匿名”在7月22日向平台再次反映:“是我超出了时间。你们的留底完全是有问题的 只有2张隐瞒瑕疵的留底图。”

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