“张晓峰x”投诉“Apple支持”，要求换机，其中涉诉金额4699元，目前投诉处理中。

　　消费者“张晓峰x”在7月22日向平台反映：“本人于6月初让同事帮忙买的iPhone11（因为自己pdd账号买了就被强制退款）买回来后发现微信发语音偶尔弹出音量，起初以为是手机壳问题，后来发现没戴壳也有！之后打客服热线，也按照客服的要求卸载微信重新下载、恢复出厂设置、升级系统、都没解决这个问题！后来拿到售后售后也说看不出问题！我身边没人有这种情况、打客服电话客服也不给解决方案，只让我等之后的系统更新！凭什么你们公司的问题要我在这边等！”

　　Apple支持怎么样？苹果store购买软件付费功能，4天都没有到账。请全额退款