“用户7479155628”投诉“喜扑游戏”，要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额2238元，目前投诉处理中。

　　消费者“用户7479155628”在7月21日向平台反映：“疫情期间，小孩子偷偷拿父母的手机偷偷下载了一款游戏疯狂充值：喜扑游戏，上海晋展网络科技有限公司旗下的喜扑游戏（恋与练习生）要求该公司退款，该公司的客服跟我说他们通过所谓了了解确认说孩子的帐号已通过实名制认定默认为成人操作，不能退款。我通过12345投诉热线投诉后。主动打电话跟我协商退款。之后又说让我签署提交三份霸王协议：保证书授权书申请书。否则不能退款。我没必要做这种承诺跟保证，正常公司退款流程只需要提要身份证户口本等账号资料即可，我对这三份霸王协议表示不认可，万一这个公司反咬我一口怎么办？”

消费者“用户7479155628”在7月21日向平台再次反映：“补充客服人员截图和霸王协议截图黑心公司蛮横不讲理，希望大家引以为戒。支付密码一定不可以让小朋友看到。手机也尽量不要让小朋友玩。特别是这些黑心公司的黑心游戏。”