“用户7432065264”投诉“新罗免税店”，要求退货退款，其中涉诉金额2192.33元，目前投诉处理中。

　　　　消费者“用户7432065264”在7月25日向平台反映：“已经联系过客服将近10次了 刚开始客服说30天内退款 结果到了7月份也没消息 再发邮件说要7月第三周左右开始处理 现在发邮件又说要7.31号处理了 不知道踢皮球要踢到什么时候 每次说的话都不一样。一点也没有诚信 现在要求新罗及时给我退款 马上处理我的订单”