“匿名”投诉“小米”，要求维修或者换货，其中涉诉金额259元，目前投诉已回复。

　　　　消费者“匿名”在7月27日向平台反映：“圆讯优选旗舰店销售小米红米小爱触屏音箱断网断流售后问题。6月18日在京东商城此店铺挑选购买了一款小米的红米小爱触屏音箱8。20号满心欢喜的收货试机。除了反应慢点，触屏不理想外，还有偶尔不能唤醒。其他都能接受。就将就用着。但是在7月15日发现突然不能联网。多次尝试手动联网都连接失败。无奈只好断电重启，还是不能连接网络。只好恢复出厂设置。再联网配对。这回连上网络了。试了一下好了，就关屏了。过一会再按顶部按钮打开屏幕使用，就又出现“网络未连接，去设置”点击去设置怎么试都是又连不上网。然后只好联系京东店铺客服。客服机械化的一次让尝试，把小爱放着路由器跟前、问连的是2.4G还是5G网络。我都无语，这货能连5G网络吗？尝试关机重启、恢复出厂设置，等等。各种尝试。只有恢复出厂能暂时连上。最后客服同意售后维修。说是7天包退15天包换。超过15天只能申请维修或者返厂。我申请了京东售后维修。但是寄回去店家售后。不知道怎么测试的，就是货品检测没有问题。直接给我原返寄回来了。收到后连接配网后。可以连接上。但是关屏幕一会在开屏幕就又是网络未连接，怎么连也连不上。再次联系店家。还是让我自己检测或者拿去小米检测点检测。或者给我申请返厂。我没有同意。首先，是新品，当时使用不到一月。平均一天不到半小时使用。就出现这个问题，还多次要申请“维修”对此不能接受。小米质量问题，严重影响使用体验，为什么这么折腾消费者，也得不到合理解释和妥善处理。在此申请妥善处理，维修或者换货并补开发票。”

　　商家“小米服务那些事”7月28日在平台回复：“您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信 小米服务那些事 微博账号，我们收到您的消息后会尽快回复您的。”

　　　　消费者“匿名”在7月28日向平台再次反映：“小米就是那么以自我为中心。我在这反应了还得移步他们微博反应问题。不去。可以移步12315反应问题”

　　　　消费者“匿名”在8月14日向平台再次反映：“小米就是牛，直接忽视，不理睬。一副大爷的高姿态。”

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