2019年2月10我父母去湘西凤凰古城旅游，被导游指引带到名为辰砂·银缘的店，在店内买了若干朱砂饰品，其中包含投诉涉及的这条本命佛链，其中珠链3198，本命佛链坠3680，到2020年7月份某天，链坠接口处突然断裂，因日常事务繁多，一直没有时间去找发票，到昨日才找出发票来联系商家售后服务，售后说他们对商品可以提供终身售后服务，我这种情况大概是接口处树脂胶溶解了导致的，要我按售价20%~30%付费以旧换新，我质疑为什么正常佩戴一年多就会断裂，他们居然给出了个匪夷所思的理由，说可能我个人体质特殊，汗液腐蚀性比较强导致，我查了下科普，树脂胶耐酸耐碱，这我要有多毒才会在佩戴过程中半年夏季出汗就腐蚀溶解了树脂胶?商家的忽悠能力让我大开眼界，简直把人当傻子耍！后来反复强调汗液会腐蚀朱砂产品，而且朱砂不耐碰撞，一直暗示是我佩戴保养不当导致断裂，问题是我的朱砂链子和本命佛佛牌都没有被腐蚀，就含树脂胶的接口部位被腐蚀?这根本不和逻辑呀！

　　商家售后最后给我说他们最多让步到15%折旧费换新，相当于五百块，但我认为这接口断裂有一定可能是制作时树脂胶处理不当导致的，不应该我全责出折旧费，商家自己应该承担部分，我只愿意出200费用，协商不成，我希望贵处当地部门介入协调，凤凰古城作为旅游景点，形象工程，当地商家以游客为主要客户对象，更应该慎言慎行，做到最好，而不是店大欺客，坑一票就散，给出些不伦不类的理由敷衍客户拒不承担合理售后，影响的不止是自己店铺印象，而是整个城市印象，谢谢。