时间8月12号约下午两点钟，由于有老人和小孩网上买票无法买票，跑到车站买票，到达等候大厅看到综合服务台就咨询人工售票在哪个位置，服务人员当时在给别人兑换零钱，有零散几个人靠在吧台，可能也是咨询问题。我也客观理解。我到达服务台就咨询，请问:人工售票在哪个位置。我问完后停顿了一下，担心太吵没听到。又重复一遍，请问一下，人工售票在哪个位置。老人小孩都在等着，我傻在那几秒还是没有回复，我再三咨询，请问人工售票在哪里。这个就在我面前不到一米距离的工作人员始终没看我一眼，也没回一个字。正常跟其他人沟通，而且也不是她在跟别人讲话我在中途打断。我想问的是，哪怕是在排队咨询问题，你也可以不耐烦的说一句:排队吧。我也能接受，而且也不是在排队咨询问题，人工售票就在前方，你说一句不影响什么吧，为什么我再三请问，怎么一句话都不能回应。你可以让我稍等，有一句话，最起码我的问题有个回声的。这是典型的思想态度问题，请问你在服务台，这种情况谈何服务。你的服务意识在哪里。