投诉广州高铁站过检人员以及高铁售票规则！过检人员态度冷漠，毫无人文关怀，作为一个1岁孩子的妈妈，孩子生病从湖南过来广州看病已经很不容易，到这大都市来却没有感受到一丝丝人文关怀，实在心冷。对高铁售票规则也是实在憎恨，为什么只能改签一次？错过时间为什么不可以退票或改签或换成慢班次？这些车票钱也是我们老百姓的血汗钱啊，凭什么在没有乘坐的情况下还继续收取我们的钱？尽管我们也有错，但至少至少能做到像飞机那样，人还没上车的情况下广播提醒一下吧！