天津卫视电视购物找不到退货途经

我在看电视的是看到天津卫视电视购台在播放杰斐逊声音放大器，电视节目上说放大器原本价格是998，现在促销价是198，在购买之前我一直在跟客服确认签收后可不可以退货，客服说七天无理由退货，因为我要送回老家给老人佩戴 客服承诺从老人试戴起算七天退换质保 在签收之前我又打电话跟客服确认了下才签收的，货到付款 回家佩戴放大器后发现不合适，声音比较刺耳 杂音噪音较大，听不清楚声音，准备退货，给客服打电话说:给我转接售后，等了好久，我也一直再联系客服，拨打购买电话一直提示说订货高峰期稍后联系，直接挂断，只要客服不联系我，他们的电话就永远打不通，现在想退货根本找不到任何途径。

试戴与客服沟通沟通后没有任何回复申请退货货到付款截屏