投诉对象：网易

　　投诉详情：

　　1、2020年4月20日，本人通过魔兽世界官网，购买魔兽世界怀旧服月卡一张，价值75元，用于游戏启动;

　　2、4月26日，收到通知由于25日游戏账号数据异常被冻结账号7天，未说明异常原因，在经过与官方发布的存在冻结风险的各项规定进行比对后，没有一条符合冻结处罚;

　　3、通过指定微信公众平台、客服电话进行申诉解冻或提供具体异常原因，均被驳回，理由是违规核实，且数据无法提供给个人;

　　4、对此进行投诉，该公司侵犯了消费者的知情权，使玩家被动接受不合理封停，且冻结期间正常消耗所购买的游戏时间，如果账号被停一个月，等于白送一个月游戏费用;5、诉求：该公司需明确告知用户处罚原因，退会或补偿停封期间的经济损失，对客服和技术人员进行专业培训，还正常玩家一个合理、公平、清净的游戏空间