投诉详情：

　　2月1号下单后，商家打电话说没有特殊要求2月15日发货，想到过节期间时间不好确定就同意了2月15日发货。结果到了2月15号，商家又说京东系统错误，无法发货。拒不履行发货义务。并要消费者找京东解决。京东又不承认自己系统错误。两边踢皮球。之后多次询问商家，商家一会让退款赔偿，一会说没有货发不了。明明店铺就有商品在销售。商家就是以没货为由不给发。从3月1日开始，商家又以向京东所谓的“报备”为由，只愿按照所谓的“京东赔偿规则”进行赔偿处理。

　　维权建议：

　　要求按照订单发货。

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