投诉详情：

　　本人于17年2月在京东购买了惠普暗影精灵II-plus17-w120tx笔记本一台，这几天发现电脑C面严重鼓起，拆机后发现是电池鼓包了。上网搜索后才知道这是暗影精灵2系列电脑的普遍问题，是因为该系列型号的电脑出厂BIOS设定有问题，导致电池充满后仍继续充电致使电池鼓包。

　　惠普先前说电池鼓包没有问题，但是建议更换，试问电池如果真的没有问题，为何惠普建议更换?后来承认是BIOS设计缺陷的问题，并发布了新的BIOS，但是既没有告知用户，也没有公开发布消息。许许多多用户并不知情，用户往往到C面严重鼓起才知道电池鼓包了，但此时往往都已经过了两年保修，惠普以此拒绝更换电池，电池鼓包是一个缓慢的过程，实际在保修期内就已经开始鼓包了，只是没有被发现。我认为以过包为理由要求用户自费更换电池是十分不合理的。而且不同地区更换电池的价格也差异巨大，从500多元到900多元。重要的是锂电池的电芯长期膨胀有安全隐患，可能会有危险。

　　我们群内已经有200多人都有这个电池鼓包问题，同样被惠普售后以过保为由拒绝更换电池。这只是冰山一角而已，关于惠普暗影精灵2系列电脑电池鼓包问题，百度一搜索就能大量相关消息。目前只有仍在保内的用户和极少的一部分过保用户得到免费更换电池，还有许许多多用户得不到免费更换电池!!!惠普公司必须为电池鼓包的每位用户免费更换问题电池。希望通过这个投诉平台能为广大暗影精灵2系列用户谋求一个公正的对待。

　　维权建议：

　　投诉惠普

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