投诉时间：2018-09-08 18:28

　　投诉状态：商家回复

　　2018-06-07在京东商城自营店购买了斐讯盒子，支付价858元。订单号： 76670624263　产品承诺由万家金服返现999元，随后万家金服明确声明不再返现。返现功能是盒子的产品功能之一，现在产品功能已经改变，因此要求京东给予退货。事实上京东八月已经开始允许斐讯产品退货，由于我不知情，到2018-09-07才向京东申请退货，退货服务单号：475180866，但随即申请单在2018-09-08被无理关闭。希望帮忙能够全款退货成功，谢谢！

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