对象:怎么样 管理员

投诉时间:2018-09-09 12:43
投诉状态:商家处理中
本人于2018年1月7人在苏宁易购购买夏普LCD-45TX4100A电视一台,单机价1501元(订单号MA000384727572);另活动捆绑爱奇艺12个月会员498员元(订单号MA000384737572),合计消费1999元。对方送货时未附纸质发票。电视无于2018年8月突然黑屏,无法使用,本人当即联系售后处理。维修人员经检查、申请,告知我将给予换机。2018年8月31日,两名售后人员将新换的机子送至我家,见外包装完整我予以签收。在两名售后人员将旧机搬回车的同时,我拆开包装发现新机的屏是损坏的,当即告知两名售后人员(尚未离开),并有由他们拍照留存。几经沟通,夏普售后在无任何事实依据的情况下,坚称屏系我本人人为造成损坏、拒不同意退换或维修,苏宁也不予以妥善处理。特向贵平台投诉,要求夏普售后、苏宁易购予以退换,维护消费者合法权益。
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