投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉人：陈女士

　　投诉对象：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

　　投诉要求：赔偿损失

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人诉称）

　　本人是中国移动手机卡用户，商家在未经本人允许的情况下，擅自开通和教育业务，每月收取10元费用。本人于2018年6月28日联系商家客服反映此事，经客服处理后，退还70元。本人于9月14日查询账单时发现商家并未取消此项业务后。现诉求：赔偿损失。

　　近一周接到消费者对该公司投诉94宗，上周62宗，环比增长52%，2018年1月1日至今总投诉2358宗。

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