• 投诉时间： 2021-09-23 15:34
• 投诉品牌： 上汽大众
• 投诉车系： 凌渡
• 投诉车型： 2015款 330TSI DSG 豪华版

投诉内容

大众变速箱存在严重的安全隐患，车辆正常在高速公路行驶过程中，突然挡位丢失，只剩下2、4、6挡，无1、3、5、7挡。极易引发事故造成人员伤亡。根据网上投诉该问题大面积存在，严重威胁驾乘人员安全。本人2015年购买的大众凌渡380豪华车型，在2020年10月份跑到30000多公里时第一次出现变速箱故障，4s店检测为机电单元故障，2021年10月份跑到4200公里时再次出现变速箱故障，检测仍未机电单元故障。4S店以车辆过保为由要求自费维修。根据网上投诉，该问题大量存在，明显是大众变速箱机电单元存在设计缺陷，却让消费者买单，同时该问题严重威胁驾乘人员生命安全，要求大众厂家召回该部分车辆，免费更换变速箱及机电单元。

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。