• 投诉时间： 2021-09-23 17:02
• 投诉品牌： 领克
• 投诉车系： 领克01
• 投诉车型： 2017款 2.0T 自动 两驱 型 Pro

投诉内容

4S店一直拖延时间不给出解决办法，投诉后一直不联系，严重怀疑领克品牌的服务态度与信誉问题，与购车时宣传天差地别，一点品牌担当也没有，这样的4S店厂家不审核吗？严重怀疑。刚买车一年进店维护技师告知电瓶有点问题但不影响使用，当时没告知具体问题，后用车有哒哒声音进店检测出电瓶亏电，店内人员告知随后能帮我处理，一个疫情耽误就没再联系，最近频繁出现亏电再联系店里就告知已过保修期，自己更换！难道4S店的问题要客户自己承担损失吗？随后没人管了！投诉也没用！我电瓶没超保修期就出问题店内人员就告诉我不影响，随后又有检测出电瓶亏电告知我等待会给我处理，一个疫情到现在就成了没人给处理就光问问情况！店端这是严重欺骗消费者！消费忠实客户的信任，打感情牌！我作为客户一而再相信领克品牌相信店端，结果就投诉无门！处理无果！只能通过车质网及12315提起诉求！

投诉回复

领克厂家回复：2021/9/23收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。