投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉人：卢先生

　　投诉对象：中国联合网络通信有限公司深圳市分公司（联通）

　　投诉要求：停机及取消欠费

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人卢先生诉称）

　　本人于2017年3月在该处购买一张卡并办理每月199元的冰淇淋套餐（电话流量无限用）。使用一年，恢复为398元/月的原价，遂表示不想继续使用，申请停机保号、取消套餐都不予以办理。办理该业务之初，并未被告知需强制性消费，于5月份开始不再继续充话费，但仍然被扣费，现已欠费五百多元，曾与卖家协商无果。现诉求：马上停机以及取消未曾使用的欠费五百多元。

　　本周接到该公司投诉31宗，上周28宗，环比增长率为10.71%，2018年1月1日至今总投诉665宗。

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