投诉者情况

　　 真实姓名： 徐**

　　 性别： 女

　　 手机： 1584****357

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 我乐橱柜

　　 地址： 南京

　　 投诉标题： 投诉：我乐橱柜开了退款单，不退钱！

　　 投诉要求： 要求退款

　　 投诉内容： 事情经过：12月2日到店谈好价钱，在打98折后再便宜300元。由于我们要改尺寸，当天没签合同先交的预付一万块钱，约好8日去签合同。8号和设计师改完尺寸后，只给打了98折，之前答应的便宜300元钱不兑现了，跟店长理论过后，店长请示领导，领导说没做过这么便宜的单子，不行就退了吧！于是我们与店长签订退款合同，9号我们把礼品退还后，店长告诉我15个工作日后的10.20.30.到账，12月30日钱没到账，打电话询问，告诉我们一月10日24点之前肯定到账.一月11日 ，钱还是没到账，12日到店索要，告诉我们这个钱退不了了，但是要是介绍个客户，这钱就能退，或者钱不退在店里买产品。我们不同意，就是想把我们的钱要回来。

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 据商家回复，同意于3月11日将客户定金款11000元退回。

　　 回复时间1：

　　 2019/3/7 14:46:26

　　 回复2：

　　 据江苏消费网再次核实，商家已将钱款退还消费者。

　　 回复时间2：

　　 2019/3/7 17:35:00