投诉者情况

　　 真实姓名： 王**

　　 性别： 男

　　 手机： 1786****083

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 阿迪达斯体育（中国）有限公司

　　 地址： 江苏苏州市工业园区现代大道88号普洛斯物流园区C21号

　　 投诉标题： 希望阿迪达斯京东官方旗舰店为我更换合脚的鞋子

　　 投诉要求： 阿迪达斯京东官方旗舰店为我更换合适码数，经过我同意的同款其他配色的鞋子

　　 投诉内容： 双十二凌晨我在阿迪达斯京东官方旗舰店购买了阿迪达斯官网adidas 三叶草SUPERSTAR男女鞋经典运动鞋板鞋B41996 43码，订单号107444691689到货后发现43不合适想换42的，但店铺说无货拒绝。想换有货的款式也遭拒绝。消费者买到合适鞋码的鞋是合同的应然之意，希望阿迪达斯能积极履行合同换货义务为我更换商品，派专员与我协商

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 经本网联系，Adidas解决方案：此订单商品换货无库存，致电消费者协商商品做退货退款处理，我司返还其订单中使用的优惠券，消费者接受，无其他疑问。

　　 回复时间1：

　　 2020/1/3 12:02:15

　　

　　买了一双阿迪达斯的鞋子，有严重的质量问题，不给换