投诉来源：深圳

　　投诉人：方先生

　　投诉对象：中国联合网络通信有限公司深圳市分公司（联通）

　　投诉要求：退费

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人方先生诉称）

　　本人于2016年9月在该处办理了一年1600多元的宽带套餐，到期后就没再使用。今年5月30日申请更换手机套餐时发现还在扣除该宽带费用，遂联系联通客服，被告知只能退还3个月的宽带费用，本人觉得不合理。现诉求：退还全部扣除的费用。

　　本周接到该公司投诉28宗，上周21宗，环比增长率为33.33%，2018年1月1日至今总投诉609宗。

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