投诉者情况

　　 真实姓名： 石**

　　 性别： 男

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 瓜子网

　　 地址：

　　 投诉标题： 瓜子网交易取消后仍不退还服务费

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 12月7日于瓜子网上通过业务员预订一款Jeep指南者，签订电子合同，在车辆进行复审时未能通过，电话联系业务员，经其确认无误后承诺取消合同，并于7个工作日内退还定金2000元和服务费4500元！此后因卖家承诺车辆无任何质量问题，且经Jeep吴中4S店确认无维修记录的前提下，我与卖家协议5000元作为1年质保保证存放于我处，如有质量问题不予退还，最终与卖家进行过户！瓜子网因我与卖家成交而据退还服务费，且不会按照合同约定对车辆进行质保和后期服务！我认为由于瓜子网复审不过导致合同取消，按照合同定义，买方有权取消合同，请消协调查处理

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 经本网多方协调，瓜子网于2016年12月27日退费至消费者，投诉得到妥善解决，消费者对本网工作人员表示感谢！

　　 回复时间1：

　　 2016/12/27 14:31:12