投诉者情况

　　 真实姓名： 张**

　　 性别： 男

　　 手机： 1387****751

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 一嗨租车

　　 地址： 上海市普陀区大渡河路388弄5号国盛中心12层

　　 投诉标题： 投诉：租车违章协助处理 一嗨租车公司涉嫌故意拖延

　　 投诉要求： 返回扣除的违章处理费用

　　 投诉内容： 本人于2018年2018年2月13日至22日在一嗨租车租用大众斯柯达明锐，于2月14日有违章一单。还车后接到违章通知后本人主动与其客服联系处理，但一直未能妥善处理。一嗨公司单方面扣除了本人的违章处理费用1150元。后本人不间断联系对方提供车辆行驶证原件用于处理违章，但一嗨公司多次爽约且一直不积极，造成目前为止违章不能处理，我被扣除的费用不能退还。

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 经本网工作人员多次联系沟通，目前一嗨租车客服表示现有用户长期租用该车，待到期后将会联系处理违章事宜。

　　 回复时间1：

　　 2018/5/29 15:04:24